La nueva normalidad marcará la pauta de trabajo en los próximos años, donde la eficiencia de la operación, la gestión del trabajo remoto y los proyectos de rápida implementación será la norma para poder mejorar rápidamente la posición competitiva de nuestros clientes, así precisó la consultora global Seidor, al dar a conocer su estrategia de negocios para este año y las soluciones que tuvieron un mayor desempeño durante el 2020.
Con el objetivo de ayudar a sus clientes a afrontar los desafíos de cara al 2021-2022, Seidor enfatizó que sus esfuerzos como grupo líder en soluciones y servicios de tecnología, se apoyarán en sus 7 unidades de negocio para ofrecer servicios con un alto valor agregado, consolidar sus conocimientos como centro de competencia, paquetizar soluciones de industria y de rápida implementación y lograr una eficiente distribución al mercado, mientras que sus desafíos se centrarán en reducir costos y tiempos de implementación para acelerar las tasas de retorno de sus clientes.
“Gracias a la experiencia que hemos ido ganando a lo largo de los años, estamos diseñando paquetes y productos que se pueden implementar rápidamente a un bajo costo, son soluciones concretas enfocadas en resolver problemáticas y atender necesidades específicas de las industrias, generando valor en el menor tiempo” expresó Juan Miguel Burmester director de operaciones de Seidor.
Las industrias que tuvieron una mayor adopción de soluciones y servicios de Seidor durante el 2020 fueron educación, retail y agronegocios, seguidos de manufactura y minería, asimismo, las soluciones que tuvieron una mayor demanda fueron los portafolios basados en la nube, especialmente las líneas de experiencia de cliente, centros de trabajo digitales y comunicaciones.
“Durante el 2020 logramos uno de los más importantes hitos, llevar a cabo todos nuestros proyectos de implementación en forma 100% remota” agregó el ejecutivo.
Seidor precisa que, en este nuevo escenario de cara a la competitividad, las empresas deberán tomar especial atención a tres aspectos para seguir siendo competitivas. Primero; el canal digital seguirá facilitando la interacción entre las empresas y sus clientes para poder transaccionar en línea, segundo; la eficiencia en sus procesos será clave y hoy se cuenta con soluciones de automatización de procesos como RPA para reducir tiempos de ejecución de tareas que no agregan valor y que son rutinarias y más bien enfocarse en actividades más estratégicas que generen valor a la organización.
Y finalmente; está la gestión de las personas, hoy en día el trabajo remoto tiene un gran impacto en los colaboradores que antes estaban acostumbrados a una interacción social y hoy trabajan desde sus casas, será necesario contar con una eficiente solución de gestión de recursos humanos para obtener buenos mecanismos de comunicación, supervisión, medición de resultados, objetivos y desempeño.
