SAP SE (NYSE: SAP) presentó hoy una nueva versión de servicios SAP® MaxAttention™, un plan de servicio y soporte de primer nivel para ayudar a los clientes a bajar su costo total de propiedad (TCO) y contribuir a la transformación digital de sus organizaciones.
SAP MaxAttention proporciona a los clientes acceso a un equipo de soporte in situ, especialización técnica y marcos de soporte híbrido de SAP. La última versión de SAP MaxAttention se ha ampliado para cubrir las necesidades de negocio y TI en todas las soluciones SAP, con el objetivo de proporcionar servicios y resultados personalizados según las áreas de foco y los objetivos únicos de los clientes. La versión actualizada permite a los clientes revisar el progreso de su transformación digital, llevar una gama más amplia de sus soluciones a la nube y elegir los parámetros de soporte.
Para dar a los clientes de SAP soporte personalizado principio a fin, la nueva y optimizada oferta SAP MaxAttention proporcionará:
- Modelo holístico: Para satisfacer tanto las necesidades del negocio como de TI, un equipo de liderazgo formado por ingenieros, profesionales de servicio y gerentes de SAP colaborará con los clientes para revisar el progreso de la transformación digital, abordar los desafíos del proyecto y proporcionar recomendaciones proactivas sobre la base de mejores hojas de ruta de innovación basadas en valor y buenas prácticas avanzadas de SAP.
- Cobertura integral de la cartera: La oferta SAP MaxAttention se ha extendido para cubrir todas las situaciones: en entornos de nube, on-premise e híbridos, incluyendo soluciones co-diseñadas y tecnologías SAP Leonardo
- Resultados predecibles: Expandiendo los niveles de línea básica de “planificación” y “salvaguarda” de la oferta SAP MaxAttention, los clientes ahora pueden elegir entre tres niveles de servicio predeterminados.
Acompañando el cambio continuo en las demandas de la economía digital, SAP MaxAttention evolucionará para acelerar la adopción del software SAP tanto en la nube como on-premise. Conozca cómo aprovechar al máximo los últimos servicios de SAP MaxAttention. Para consultar más información, ver una demo en vivo o hablar directamente con un experto de servicio y soporte en la conferencia SAPPHIRE NOW®, visite el sitio de la organización SAP Digital Business Services.
