• Reconocimiento por la sostenibilidad y mejora del servicio Línea 107, en contribución al Objetivo de Desarrollo Sostenible 3: Salud y Bienestar.
El Seguro Social de Salud (EsSalud) fue galardonado con el Quality Sustainability Award 2024 – Fase Global, otorgado por la International Academy for Quality (IAQ), con sede en Suecia, gracias al proyecto titulado “Mejorar la información sanitaria mediante la implementación de una central telefónica especializada”, que forma parte del servicio Línea 107 y está alineado con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 3, orientado a garantizar una vida saludable y promover el bienestar para todos.
El evento, desarrollado de manera virtual, incluyó una rigurosa evaluación a cargo de un jurado internacional. En este contexto, EsSalud presentó su innovador proyecto, el cual ya había ganado previamente el Quality Sustainability Award 2024 a nivel nacional, permitiéndole avanzar a la Fase Global. En esta etapa, compitió junto a otros ocho proyectos internacionales provenientes de India, China y Perú.
La doctora Tania Mascaro Collazos, Gerente Central de Atención al Asegurado, destacó que este logro refleja el compromiso de EsSalud con la prestación de servicios de calidad. Además, subrayó que este reconocimiento motiva a la institución a continuar trabajando en beneficio de los asegurados y de toda la población.
“La obtención de este premio ha sido posible gracias al esfuerzo y dedicación de los profesionales del servicio Línea 107, del equipo encargado de formular el proyecto, y al respaldo de nuestra presidenta ejecutiva, cuya visión ha permitido la viabilidad y sostenibilidad de estas iniciativas,” señaló Mascaro.
El servicio Línea 107 se ha consolidado como un canal esencial para informar y orientar a la población sobre temas de salud a través de una línea telefónica gratuita, conectando a los profesionales de la salud con la ciudadanía.
En el último año, EsSalud ha fortalecido este servicio mediante la ampliación de sus procesos y la implementación de nuevas opciones: Opción 7: Prestaciones sociales para personas con discapacidad, adultos mayores y poblaciones vulnerables. Opción 8: Línea del Donante y al Opción 9: Oncolínea EsSalud.
