Cometa, empresa del Grupo Covisian especializada en la realización de proyectos en el metaverso, realidad virtual, aumentada y extendida, anunció el lanzamiento de nuevos servicios que revolucionarán el sector de la atención al cliente y el desarrollo de experiencias inmersivas de realidad extendida para el metaverso, integradas con inteligencia artificial GPT: Avatar Customer Care y Avatar GPT.
El primero de ellos representa un nuevo enfoque en la atención, ya que, gracias a la realidad virtual y realidad aumentada, los operadores especializados podrán interactuar con los clientes a través de avatares que replican, de forma realista, sus expresiones faciales y movimientos corporales para ofrecer una experiencia interactiva, mejorando la comunicación y permitiendo una respuesta rápida y personalizada a sus necesidades.
Ello incorporado al Avatar GPT, un asistente virtual basado en la inteligencia artificial de Chat GPT, que cuenta con data de valor de los usuarios, permitirá entender con mayor precisión sus preguntas y proporcionar respuestas oportunas. Además, a través del aprendizaje continuo, puede brindar un asesoramiento personalizado sorprendente, debido a su similitud con la interacción humana.
“El ADN de la empresa se compone principalmente de la experiencia en gestión de Covisian, que, con sus 23 mil operadores en Europa y América Latina, presta servicios todos los días a los clientes de más de 200 multinacionales. Como consecuencia de ello, ha desarrollado dos soluciones muy innovadoras: Avatar Customer Care y Avatar GPT, que combinan el uso de avatares gestionados por operadores especializados y la inteligencia artificial de Chat GPT, meticulosamente entrenados”, asegura Andrea Fileccia, CEO de Cometa.
