SUNAFIL RESPONDE brinda información necesaria para que los trabajadores absuelvan sus dudas sobre temas sociolaborales y de seguridad y salud en el trabajo en relación al sistema de inspección del trabajo.
La Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral – SUNAFIL, implementó una nueva herramienta digital que permitirá acelerar el acceso al aplicativo SUNAFIL RESPONDE. Se trata de un código QR, mediante el cual se podrá ingresar a la página web y resolver consultas en temas sociolaborales y de seguridad y salud en el trabajo, en relación al sistema de inspección del trabajo.
Este código QR es un recurso que se encontrará en los trípticos y permitirá que el usuario escanee y acceda de manera fácil, de tal forma que ahorre tiempo redireccionándolo hacia el enlace del aplicativo SUNAFIL RESPONDE. Solo se necesita utilizar su propio dispositivo móvil.
El aplicativo SUNAFIL RESPONDE se encuentra alojado en el portal institucional (https://www.gob.pe/sunafil) y prevé que las consultas sean atendidas en un plazo máximo de dos días hábiles, por especialistas en las materias. Previo a la respuesta final, el usuario recibe un mensaje al correo electrónico ingresado, que indica la recepción de la consulta. Solo durante el estado de emergencia, se han atendido más de 43 mil consultas a través de este aplicativo.
Asimismo, dentro de este canal de atención, el usuario cuenta con un banco de preguntas frecuentes, actualizadas periódicamente, puesto que, es común que entre los usuarios surjan preguntas parecidas o iguales, por ello, debe pasar por esta sección que cuenta con contenido variado, siendo muy probable que la respuesta a lo que busca esté allí.
Las preguntas frecuentes incluyen los temas sobre: Régimen Laboral Agrario, Régimen Laboral de Construcción Civil, Régimen Laboral de la Micro y Pequeña Empresa (Ley Mype), trabajo infantil, trabajo forzoso, discriminación remunerativa, implementación de lactarios, casilla electrónica, denuncia laboral virtual, trabajo remoto, contrato de trabajo, entre otros.
Cabe mencionar que, los usuarios que ingresan a SUNAFIL RESPONDE son trabajadores, empleadores, ex trabajadores y miembros de sindicatos.